Politique de livraison

Chez COGECO CONTAINERS, nous organisons la livraison de vos containers, modules et solutions aménagées à l’adresse indiquée, pour les particuliers comme pour les professionnels.

Notre objectif est de vous permettre de connaître clairement les conditions, le coût et le délai estimé de livraison avant de finaliser votre achat.

Les informations juridiques complètes concernant l’entreprise sont disponibles dans les Mentions légales du site.

L’essentiel à savoir

🚚 Livraison standard offerte en France métropolitaine

🌍 Livraison disponible en Europe

Pour les destinations hors France métropolitaine, les frais et conditions de livraison sont étudiés par notre service Transport & Logistique en fonction de la destination et des caractéristiques de la commande.

Un devis ou une proposition logistique est communiqué avant validation lorsqu’un coût de transport spécifique est nécessaire.

⏱ Délai total estimé en France métropolitaine : 8 à 10 jours ouvrés

Préparation de la commande : 0 à 2 jours ouvrés
Acheminement : 6 à 8 jours ouvrés
Délai total estimé : 8 à 10 jours ouvrés

Ce délai correspond à une estimation pour les produits disponibles et les livraisons réalisées dans des conditions logistiques normales.

✓ Prix affichés TTC
✓ Livraison standard offerte en France métropolitaine
✓ Livraison européenne disponible sur devis
✓ Information préalable en cas de prestation logistique particulière

1. Zones de livraison

France métropolitaine

COGECO CONTAINERS assure la livraison de ses produits sur l’ensemble de la France métropolitaine.

Lorsque l’offre de livraison standard gratuite est applicable au produit commandé, aucun frais de transport standard supplémentaire n’est ajouté au prix indiqué.

La livraison reste toutefois soumise aux conditions normales d’accès et de déchargement nécessaires à l’acheminement du container ou du module.

Corse et Europe

Des livraisons peuvent également être organisées vers la Corse et les autres destinations européennes desservies par notre réseau logistique.

Pour ces destinations, les conditions de transport sont étudiées en fonction notamment :

de la destination ;
du type de container ou de module ;
des dimensions et du poids ;
des conditions d’accès ;
du véhicule nécessaire ;
des éventuels besoins de manutention ou de grutage.

Lorsque des frais de transport spécifiques s’appliquent, ceux-ci sont communiqués avant validation de la prestation.

La procédure peut être résumée ainsi :

Étude logistique → proposition ou devis → validation → facturation → règlement → organisation du transport

Aucune prestation logistique supplémentaire payante n’est engagée sans information préalable du Client.

2. Délais de livraison

Pour les produits disponibles et les livraisons réalisées dans des conditions normales en France métropolitaine, le délai indicatif est de :

Préparation

0 à 2 jours ouvrés

Cette étape comprend notamment la validation du dossier, la préparation de la commande et l’organisation du transport.

Acheminement

6 à 8 jours ouvrés

Cette étape correspond au transport du produit jusqu’à l’adresse de livraison indiquée.

Délai total estimé

8 à 10 jours ouvrés

Le délai estimé commence à courir lorsque les éléments nécessaires à l’expédition sont réunis, notamment :

validation de la commande ;
réception effective du règlement lorsque celui-ci est nécessaire avant expédition ;
confirmation des informations de livraison ;
disponibilité du produit.

Pour les livraisons hors France métropolitaine ou nécessitant une organisation particulière, le délai estimatif peut être différent et est communiqué au Client en fonction du projet.

Important

Les délais indiqués sont des délais estimatifs. Ils peuvent varier en fonction des contraintes de transport, de la disponibilité du produit, des conditions de circulation ou de circonstances indépendantes de notre organisation.

3. Ce que comprend la livraison standard

Lorsque la livraison standard offerte en France métropolitaine est applicable, elle comprend notamment :

la préparation et l’organisation du transport ;
l’acheminement jusqu’à l’adresse convenue ;
le transport du produit ;
le déchargement standard lorsque celui-ci est prévu avec le véhicule affecté à la livraison ;
la coordination avec le transporteur jusqu’à la réception.

Le lieu de livraison doit être accessible au véhicule nécessaire au transport et aux opérations de déchargement.

Les opérations particulières qui dépassent les conditions normales d’une livraison standard peuvent nécessiter une étude complémentaire.

4. Prestations particulières

Certaines situations peuvent nécessiter une organisation logistique spécifique, notamment :

accès étroit ou difficile ;
route présentant une limitation particulière ;
terrain en pente ou insuffisamment stabilisé ;
grutage à longue portée ;
passage au-dessus d’un mur ou d’un bâtiment ;
manutention particulière ;
deuxième déplacement ;
calage ou implantation spécifique ;
intervention d’un équipement ou véhicule particulier.

Ces prestations ne sont pas automatiquement comprises dans une livraison standard.

Lorsqu’une prestation particulière entraîne un coût supplémentaire, celui-ci est communiqué au Client avant sa réalisation.

Notre principe est simple :

vous informer à l’avance de toute prestation spécifique plutôt que de vous présenter un coût imprévu au moment de la livraison.

5. Vérification de l’accès

La livraison d’un container ou d’un module nécessite un espace suffisamment adapté au passage du véhicule et aux opérations de déchargement.

Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons vous demander des informations concernant :

la largeur du portail ;
la hauteur disponible ;
la largeur de la voie d’accès ;
la présence de murs, arbres ou autres obstacles ;
la pente du terrain ;
l’état du sol ;
l’emplacement prévu pour le produit ;
les éventuelles contraintes de manutention.

Des photographies de l’accès ou de l’emplacement peuvent également être demandées afin de permettre une étude préalable.

Vous avez un doute sur l’accès ?

Vous pouvez nous transmettre quelques photographies ainsi que les principales dimensions de l’accès.

Un accès particulier ne signifie pas nécessairement que la livraison est impossible.

Notre équipe peut étudier la solution logistique la plus adaptée à la configuration communiquée.

6. Préparation et confirmation de la livraison

Avant l’expédition, les principales informations nécessaires à l’organisation de la livraison peuvent être vérifiées :

Produit → adresse → destinataire → accessibilité → transport → déchargement

Si une information est manquante ou nécessite une confirmation, nous pouvons contacter le Client avant le départ de la commande.

Cette vérification permet notamment de limiter les risques d’erreur et d’anticiper les éventuelles contraintes d’accès.

7. Suivi de la commande

Le Client peut être informé des principales étapes de sa commande.

Selon le type de transport et les informations disponibles, il peut notamment recevoir :

une confirmation de commande ;
une information concernant la préparation ;
une confirmation d’expédition ;
les modalités prévues pour la livraison ;
un numéro ou un lien de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Le transport d’un container ou d’un module par camion spécialisé ne dispose pas nécessairement d’un système de suivi en temps réel comparable à celui d’un colis classique.

Lorsque le transporteur ne propose pas de suivi en ligne, COGECO CONTAINERS reste votre interlocuteur pour vous renseigner sur l’avancement de la livraison.

8. Le jour de la livraison

Lorsque sa présence est nécessaire, le Client ou une personne désignée doit être disponible pour réceptionner la commande.

L’emplacement prévu doit être :

accessible ;
suffisamment dégagé ;
adapté aux opérations de déchargement ;
préparé conformément aux éventuelles indications communiquées avant la livraison.

Pour des raisons de sécurité, le chauffeur ou l’opérateur peut refuser une manœuvre présentant un risque pour les personnes, le véhicule, le container, le module ou les biens environnants.

Dans cette situation, une solution alternative peut être étudiée avec le Client lorsqu’elle est techniquement réalisable.

9. Vérification du produit à la réception

Nous recommandons au Client de procéder à une vérification visuelle du produit lors de sa livraison.

En cas de dommage apparent :

signalez-le au chauffeur ou au transporteur ;
inscrivez des réserves précises sur le document de livraison lorsque cela est possible ;
prenez plusieurs photographies du produit et des éventuels dommages ;
contactez COGECO CONTAINERS dans les meilleurs délais.

Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez notamment :

votre nom ;
votre numéro de commande ;
la date de livraison ;
la nature du problème ;
les photographies disponibles.

10. Produit endommagé ou non conforme

Si le produit présente un dommage significatif ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à :

contact@cogeco-containers.eu

Après étude du dossier et selon les circonstances, une solution appropriée pourra être proposée conformément aux droits et garanties applicables à la commande.

Selon la situation, celle-ci peut notamment prendre la forme d’une :

intervention ;
réparation ;
nouvelle livraison ;
remplacement ;
réduction de prix ;
ou autre solution appropriée.

11. Retard de livraison

Le délai annoncé peut exceptionnellement être modifié en raison de circonstances indépendantes de notre volonté ou de contraintes logistiques.

Il peut notamment s’agir :

de conditions météorologiques importantes ;
de restrictions de circulation ;
d’une panne de véhicule ;
de difficultés de transport ;
d’un incident logistique ;
d’événements exceptionnels affectant l’acheminement.

Lorsque nous sommes informés d’un retard significatif, nous faisons le nécessaire pour communiquer au Client une nouvelle estimation.

Si le délai estimé est dépassé et que vous n’avez reçu aucune information, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.

12. Modification de l’adresse ou des informations de livraison

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse et les informations de livraison avant la validation de votre commande.

Toute modification doit être communiquée à COGECO CONTAINERS avant l’organisation définitive du transport, dans la mesure du possible.

Une modification tardive peut nécessiter :

un changement de véhicule ;
une modification du trajet ;
une nouvelle organisation du transport ;
une nouvelle livraison ;
ou une prestation logistique supplémentaire.

Lorsqu’un coût supplémentaire est nécessaire, celui-ci est communiqué avant la réalisation de la prestation concernée.

13. Livraison impossible le jour prévu

Si la livraison ne peut pas être réalisée en raison de conditions d’accès différentes de celles communiquées ou de contraintes imprévues, nous étudions avec le Client les solutions disponibles.

Selon la situation, il peut notamment être envisagé :

un autre emplacement ;
une nouvelle date ;
un autre moyen de manutention ;
un véhicule différent ;
une prestation complémentaire.

Lorsqu’une solution entraîne un coût supplémentaire, celui-ci est communiqué au Client avant toute nouvelle intervention.

14. Livraison en Europe

COGECO CONTAINERS peut organiser des livraisons vers différentes destinations européennes.

Pour une commande destinée à une autre destination européenne, les conditions d’acheminement sont étudiées en fonction du projet.

Lorsque des frais de transport spécifiques s’appliquent, le Client est informé notamment :

du coût du transport ;
des prestations comprises ;
du délai estimé ;
des éventuelles contraintes particulières.

Ces éléments sont communiqués avant la validation de la prestation de transport concernée.

15. Nos engagements

🚚 Livraison standard

Livraison standard offerte en France métropolitaine lorsque l’offre est applicable au produit.

⏱ Délais indicatifs

0 à 2 jours ouvrés de préparation + 6 à 8 jours ouvrés d’acheminement = environ 8 à 10 jours ouvrés.

💬 Transparence

Toute prestation logistique particulière susceptible d’entraîner un coût supplémentaire fait l’objet d’une information préalable.

📋 Anticipation

Lorsque l’accès présente une particularité, nous privilégions une étude préalable avant l’expédition.

🤝 Accompagnement

COGECO CONTAINERS reste votre interlocuteur pour l’organisation et le suivi de votre livraison.

16. Une question avant de commander ?

Vous souhaitez vérifier :

votre zone de livraison ;
l’accessibilité de votre terrain ;
le passage du camion ;
les conditions de déchargement ;
les possibilités de livraison en Europe ;
le coût d’une prestation logistique particulière ;
ou le délai estimé de votre commande ?

Contactez notre équipe :